所以，从传统PC厂商进入移动互联网市场大相径庭的市场表现看，有
不久前，新iPad发布会上，苹果CEO库克的后PC时代已经来临的论调，引得业内一片哗然。尽管有关后PC时代的声音此前一直不绝于耳，但似乎仍然只是停在声音而已，但这次库克的论调却是有根有据。去年的第四季度，苹果的iPad的出货量首次超越了全球任何一家PC厂商单独的季度出货量，也就是说，如果将平板电脑算作是PC计算的话，苹果仅凭iPad（不包括Mac）就已经拿下了全球PC市场的桂冠。
不过，从之前的PC厂商进入该领域的情况看，形势不容乐观。惠普在去年退出了基于WebOS的平板电脑及智能手机的角逐；最早进入平板电脑市场的戴尔的基于谷歌Android**的平板电脑也败下阵来重新定位自己的平板电脑战略；至于Acer，虽然发布了平板电脑，但也并未取得实质性的进展。倒是后发制人的联想，截至最新的季度，总共**了650多万部手机，其中近半数为智能手机，其智能手机在**的市场份额首次突破了10%；在平板电脑市场，联想也获得强劲的增长，并以超过50%的份额在**的基于Android**厂商中遥遥领先，并以16.5%的市场份额排名**平板电脑市场的第二。值得一提的是，淮北职教园区，除了智能手机和平板电脑之外，其智能电视也将在今年的4月率先登陆**市场。作为传统的PC厂商，联想相对于其他的PC厂商，除了在智能手机及平板电脑市场有所斩获外，重要的是，已经完成了移动互联网的完整布局。要知道，当一个企业进入全新的领域时，完整的布局是相当重要的。
体验新版博客 上一篇：PC and ACG，， 300万与过热：新iPad此热能否压彼热？ 下一篇：舍小求大：谷歌平板电脑意欲何为？创新为先 丰富产品线。笔者认为，为了应对产业外部的威胁，首先应该注重PC产品层面的创新。例如近期业内热议的超极本就不乏一种基于传统PC形态及应用模式的创新。为此，传统的PC厂商纷纷推出超极本，例如惠普首款面向商用的领域的Folio 13超级本、联想的U300s、戴尔的XPS13、Acer的M3等。
提升品质 保证用户体验。当然，在传统PC厂商争相创新寻找差异化的同时，如何保证现有后PC时代：PC产业何以为继？，甚至提升现有PC的品质也是重中之重。毕竟这直接关系着市场和用户对于PC使用的体验。在这方面，全球PC市场老大惠普的做法令人咂舌。例如在所谓的延伸压力测试（EST）上，惠普建立了专门的延伸压力测试（EST）实验室，模拟笔记本电脑整个服务生命周期进行测试，以增加产品检测和早期自我校正的机会，从而更有效地发现产品潜在质量问题，有力降低产品故障率。据笔者了解，该测试的覆盖范围已扩展到惠普所有笔记本电脑产品线，这在其他PC厂商中并不多见。
在充分利用网络，尤其是新兴社交网络的同时，PC厂商在传统服务模式上也不断求变，以适应市场和用户不断增长的需求。比如维修备件的前移、电话服务支持等。在这些方面，作为全球最大PC厂商的惠普无疑走在了前列。例如在维修部件的前移上，通过优化内部服务体系，惠普仅在**就设置19个备件库房，以加快备件周转周期，并在300多家维修中心放置常用消耗备件，使1-3级城市的维修周期提升8.6%；4-6级城市维修周期提升9.1%。在电话服务支持上，惠普在**的部分地区已实现724小时的全天候电话服务支持，并实现电话技术中心与维修中心的高效对接管理，从用户报修800到服务中心工程师联系用户的响应时间，仅需1.5小时。
面对后PC时代的喧嚣，传统PC厂商惟有在创新、产品和服务上寻求再发展综上所述，笔者认为，在面临后PC时代喧嚣四起的今天，PC产业要想持续发展，传统PC厂商在创新、品质、服务三方的均衡发展至关重要，谁能做到这点，谁就会继续在这个产业中立于不败之地，并成为推动PC产业前行的核心动力。
另外，针对电脑屏幕问题（如黑屏/蓝屏），惠普在各**平*上进行了超过个小时的测试，还为用户提供惠普支持助手（HPSA），作为远程诊断工具，即通过远程链接用户机器进行故障诊断，可为用户提供工具以更准确地判定是硬件、软件还是用户配置问题。在识别和修复过程中，惠普会采用专业工具和有效方法，找出根本原因并提供解决方案。笔者认为，惠普的这种严格测试加诊断双保险策略给用户的最终良好体验提供了其他PC厂商所不具备的保证。
所谓传统现代，相得益彰。PC厂商服务水平的改善换来的自然是用户忠诚度的提升。据全球市场调研公司（Synovate 和 TNS Global）2012年的客户满意度调查显示，惠普的客户满意度自2010年至今一直在逐年增长，其客户忠诚度指数相比2010年增加了10.1%。要知道在PC产业面临外部压力及内部竞争日益激烈的今天，忠诚度就意味着在留住用户的同时，提升整个PC产业的竞争实力，这也是为何惠普在如此环境下，仍一直稳居全球PC市场首席的重要原因之一。
诚然，面对移动互联网的大势，传统PC厂商进入移动互联网设备（智能手机和平板电脑），将其作为传统PC业务的新的增长引擎是必然。
服务求变 增加用户粘性。除了创新和保证品质之外，服务也成为PC厂商们竞争新的焦点。并且在某种程度上与创新处在同等重要的位置上。也许有人认为，服务是个老生常谈的问题，但在新的竞争形势下，尤其是社交网络的兴起，PC的服务已经被赋予了新的内涵。即传统与现代的结合。
不过，笔者对于后PC时代的结论尚存有异议，毕竟从整个PC市场看，其在绝对领先的用户基数（接近12亿的用户保有量）的前提下，仍处在增长之中。据Gartner预计，今年的PC出货量仍将以4.4%的速度增长，进而达到3.68亿*，而到2013年更可达4亿*，但所谓冲击PC市场的苹果iPad，即便是在新iPad的助推下，据称今年其出货量也就在6500万部左右，2013年冲到1亿部。尽管如此，以平板电脑和智能手机为代表的移动互联网设备对于PC产业的冲击确实开始显现。那么在此情形下，PC产业将如何发展？即如何应对日益激烈的产业外部的威胁和由此而引发的PC厂商间的更激烈的竞争而继续前行呢？
例如在业内知名的惠普金牌服务，就充分利用了新兴的社交媒体平*，建立L FONT-SIZE: 12pt">
传统PC厂商进入新的移动互联网市场，先期完整产业布局及优势市场的选择至关重要，这之中不乏失败与成功者决定了今天的PC产业竞争格局，目前，排名第二的联想与排名第一的惠普之间的市场份额仅为2个百分点，难怪国外有分析称，继续增长的联想将在年内超过惠普，成为全球第一大PC厂商。在这里，联想坚持的防守反击策略被证明相当成功的。在发布超极本的同时，PC厂商还通过不断增加和完善自家PC产品线的做法来提高传统PC的竞争力。例如惠普近期发布的一系列商用和消费类的新品就是最典型的例子。在这系列的发布中，因为HP ENVY 14 Spec**e、ENVY 15和ENVY 17的发布，在保有其中、低端竞争力的同时，令惠普高端产品线ENVY有了突破性的拓展。其中，HP ENVY 14 Spec**e的玻璃材质的超薄设计，在今年年初的CES（全球消费电子展）中赢得了 CES最佳产品奖 ，而惠普全球首款一体式工作站HP Z1的模块化设计更成为PC工作站领域的一项创新。